Mojokerto. 2 Juli 2025. Balai Pelestarian Kebudayaan Wilayah XI (BPKW XI) pada Triwulan 2 tahun 2025 telah merilis Hasil Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan BPKW XI. Pentingnya Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) ini adalah salah satu bentuk transparansi informasi kepada publik tentang persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan oleh BPKW XI.

Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat tersebut, tingkat kepuasan Masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Balai Pelestarian Kebudayaan Wilayah XI adalah baik. Hal ini juga tercermin dari Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) dengan nilai 3.91 (dari skala 4).

Sedangkan Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) masyarakat terhadap Balai Pelestarian Kebudayaan Wilayah XI mendapatkan nilai 3.93 (dari skala 4). IPAK adalah sebuah ukuran yang digunakan untuk menilai persepsi atau pandangan masyarakat terhadap tingkat korupsi di suatu instansi, lembaga, atau wilayah tertentu.

Namun demikian, terdapat beberapa masyarakat yang memiliki persepsi bahwa layanan yang kami berikan belum cukup bahkan kurang memuaskan. Menanggapi hal tersebut, Balai Pelestarian Kebudayaan Wilayah XI tentunya melakukan evaluasi terhadap kekurangan yang kami berikan kepada masyarakat.

Balai Pelestarian Kebudayaan Wilayah XI berkomitmen untuk secara terus-menerus melakukan perbaikan agar layanan yang kami berikan semakin baik dan memberikan kepuasan bagi masyarakat.